青島市“空巢獨(dú)居老年人智慧監(jiān)護(hù)平臺”監(jiān)測到東山社區(qū)一位于姓老人家中24小時內(nèi)的用氣量只有0.003立方米，遠(yuǎn)低于安全值，系統(tǒng)立即給他的子女推送了消息，子女快速上門查看處置，最終保證了老人的安全。

老年人借助青島福山頤養(yǎng)居家智慧養(yǎng)老業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過視頻通話聯(lián)系客服，完成專家門診遠(yuǎn)程醫(yī)療，還可以預(yù)約醫(yī)療康復(fù)、日常護(hù)理、打掃衛(wèi)生、理發(fā)助浴等上門服務(wù)。在青島，類似的智慧居家養(yǎng)老場景處處可見。

2012年，隨著住建部發(fā)布《國家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》，智慧養(yǎng)老作為智慧城市的重要組成部分逐漸受到關(guān)注，一些企業(yè)和機(jī)構(gòu)開始探索如智能化健康管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等智慧養(yǎng)老應(yīng)用模式。2015年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，明確提出要“促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，智慧養(yǎng)老市場逐漸繁榮，各種智能養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老不斷融合，自2017年以來，工信部、民政部、國家衛(wèi)生健康委三部委聯(lián)合印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃》，傳統(tǒng)養(yǎng)老再次注入信息技術(shù)，養(yǎng)老市場新產(chǎn)品、新服務(wù)不斷涌現(xiàn)，我國智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，取得顯著發(fā)展成效。

2024年伊始，國辦發(fā)〔2024〕1號文件提出打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，其中包括推進(jìn)新一代信息技術(shù)以及移動終端、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等智能設(shè)備在居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老場景集成應(yīng)用，發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類、心理慰藉類智能產(chǎn)品，推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人、智能防走失終端等智能設(shè)備。

當(dāng)智慧養(yǎng)老從信息化時代步入數(shù)字化時代，把星級養(yǎng)老院“搬”回家的愿景會否漸行漸近？

成效：科技賦能構(gòu)建居家養(yǎng)老新生態(tài)

《青島市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老需求調(diào)查報告》顯示，66%的被訪者表示不接受去養(yǎng)老院養(yǎng)老，27%表示接受；老年人對“社區(qū)養(yǎng)老”的接受程度達(dá)到54.8%，該比例明顯高于“養(yǎng)老院養(yǎng)老”；51.1%的老人對“家庭居家養(yǎng)老床位”服務(wù)表示接受，需要提供“常規(guī)體檢”“助餐”“送餐”“家政保潔”“日間照料”“上門維修”等服務(wù)。

在居家養(yǎng)老占主流的養(yǎng)老模式下，智慧居家養(yǎng)老的興起，為解決老齡化問題提供了新的解決方案。

“公司通過綜合運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算等新技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)營服務(wù)監(jiān)管模式，成功研發(fā)出了‘智慧消防安全服務(wù)云平臺’。”青島峻海物聯(lián)科技有限公司（以下簡稱峻海物聯(lián)）總經(jīng)理孫藝介紹說，青島市于2019年完成了“智慧消防”在市民政局養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防能力提升工程中的行業(yè)應(yīng)用，“智慧消防安全服務(wù)云平臺”為青島地區(qū)400余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老安全提供了智慧消防綜合安全監(jiān)管服務(wù)。

據(jù)介紹，該項目充分應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立起一套完善的安全監(jiān)管平臺，實現(xiàn)了安全巡查檢查的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化。同時，項目通過在消防控制室、配電箱、消防管網(wǎng)、廚房等重點(diǎn)設(shè)施及部位處安裝物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，可實時在線監(jiān)測重點(diǎn)部位及設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，以實現(xiàn)隱患的自查自糾。一旦監(jiān)測到運(yùn)行異常情況，設(shè)備會及時發(fā)送報警信息至養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人，確保及時將火災(zāi)隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，可有效提高全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的消防安全管理責(zé)任意識、安全管理知識、火災(zāi)自救能力和防范抗御火災(zāi)能力。

“2023年，青島市民政局為更好保障空巢獨(dú)居老人的居家安全，做好獨(dú)居老人居家安全預(yù)警，在平臺上對接水務(wù)集團(tuán)、能源集團(tuán)、供電公司，建成了實時監(jiān)測空巢獨(dú)居老人用水、用電、用氣異常情況的‘空巢獨(dú)居老年人智慧監(jiān)護(hù)平臺’。平臺一旦發(fā)現(xiàn)用水、用電、用氣異常，會第一時間通知老年人子女和附近綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人提供緊急救援服務(wù)。”孫藝介紹說。

記者了解到，目前峻海物聯(lián)在全國范圍內(nèi)擁有30多家分公司及代理商，其產(chǎn)品已在全國15萬余家單位使用，為2000多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，建立了全方位服務(wù)體系。其中，“智慧消防安全服務(wù)云平臺”核心業(yè)務(wù)銷售業(yè)績以每年超過30%的速度遞增，已覆蓋山東、河南、河北、江蘇、重慶等11個省30多個城市。

“公司在數(shù)字化系統(tǒng)、智能化硬件方面已經(jīng)形成了一整套標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，與市級、區(qū)/縣級民政部門合作開發(fā)了智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，賦能當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)、中小型養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)。目前已服務(wù)22個省、直轄市，涉及49個城市、150余個區(qū)/縣、400余個項目，建立了覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)、長護(hù)險服務(wù)的智能化服務(wù)體系。”上海天與智慧養(yǎng)老服務(wù)有限公司（以下簡稱“上海天與”）山東分公司總經(jīng)理王紀(jì)顯告訴記者。其中，針對家庭養(yǎng)老床位建設(shè)，上海天與通過打造數(shù)字化系統(tǒng)底盤，開發(fā)了一套集老年人數(shù)字化評估、多級信息化人員管理、數(shù)字化服務(wù)訂單系統(tǒng)、設(shè)備管理智慧平臺、呼叫中心數(shù)字系統(tǒng)、移動端APP子系統(tǒng)于一體的數(shù)字化運(yùn)營及監(jiān)管系統(tǒng)，作為家庭養(yǎng)老床位建設(shè)及運(yùn)營的“大腦”。

據(jù)介紹，該家床管理系統(tǒng)的設(shè)備管理智慧平臺與老年人家中安裝的智能設(shè)備互聯(lián)互通，可以實時智能監(jiān)測長者行為、健康體征，以及不同居家生活場景下的安全隱患，為老人提供7*24小時的智能安全照護(hù)服務(wù)。同時上海天與擁有一線服務(wù)團(tuán)隊和全國重點(diǎn)城市的矩陣布局，有效保障了上門護(hù)理、居家照護(hù)、緊急救援服務(wù)的快速落地。目前，智慧家床服務(wù)已經(jīng)覆蓋上海、江蘇、山東、湖北等全國多個省份超20個城市。

“公司現(xiàn)有研發(fā)團(tuán)隊60多個人，在智能化產(chǎn)品方面引進(jìn)以色列先進(jìn)的毫米波雷達(dá)、聽力篩查技術(shù)，研發(fā)了毫米波雷達(dá)的跌倒預(yù)警、呼吸心率檢測等設(shè)備，監(jiān)測確認(rèn)跌倒準(zhǔn)確率99%以上。”王紀(jì)顯介紹說，目前公司服務(wù)的濟(jì)南市歷下區(qū)2000戶獨(dú)居老人居家安全管理項目，在家中安裝了紅外人體監(jiān)測儀和緊急呼叫系統(tǒng)，老人一旦發(fā)病就會預(yù)警到平臺，及時聯(lián)動社區(qū)或網(wǎng)格人員前去救助。目前該項目已經(jīng)實施了60多起救助。

王紀(jì)顯表示，他們在歷城區(qū)開展為1000戶獨(dú)居老人提供智慧居家服務(wù)，在家中安裝了毫米波雷達(dá)設(shè)備，可以將老年人運(yùn)動及房間活動情況等信息實時傳到智慧化平臺予以監(jiān)控，其數(shù)據(jù)可以用于阿爾茨海默癥早篩。

記者了解到，上海天與通過“適老化改造+智能化照護(hù)+品質(zhì)上門服務(wù)”，有效消除失能老人居家缺乏專業(yè)照護(hù)的痛點(diǎn)。一方面在老人家中進(jìn)行適老化改造并配置雙向緊急呼叫設(shè)備、智慧健康守護(hù)儀、煙感探測器等智能設(shè)備，聯(lián)通家庭養(yǎng)老床位服務(wù)管理平臺，全天候智能無感監(jiān)測老年人居家動態(tài)。另一方面，安排具備相應(yīng)資質(zhì)的護(hù)理人員，以“一戶一案”為原則，更多頻次、更長時間為老年人提供專業(yè)照護(hù)服務(wù)，填補(bǔ)長護(hù)險之外的服務(wù)空缺，提高老年人的生活品質(zhì)。（編輯/笑丁）

                         

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